Regulamin Sklepu Internetowego i Sprzedaży GroszekPlus

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowegoGroszekPlus, składania zamówień na produkty opałowe, uiszczania należności, realizacji dostaw paletowych, składania deklaracji akcyzowych oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy sprzedaży.

2. Właścicielem i podmiotem prowadzącym sklep internetowy dostępny pod adresem www.groszek-plus.pl jest spółka:

3. Ilekroć w regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Klient / Kupujący: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
• Towar: ekogroszek workowany na palecie przemysłowej lub euro (np. GroszekPlus Premium 28-29 MJ, GroszekPlus Eco 26 MJ) spełniający normy PN-EN 303-5:2021 oraz wymogi Rozporządzenia Ecodesign.
• Jednostka Logistyczna: paleta o standardowej masie netto 1000 kg (zawierająca 40 worków zgrzewanych po 25 kg), zabezpieczona folią stretch oraz wodoszczelnym kapturem UV.

1. Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail) i numeru telefonu komórkowego niezbędnego do powiadomień SMS o statusie dostawy paletowej.

2. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Kupujący ma również możliwość złożenia zamówienia w trybie „Zakupy bez rejestracji” z jednorazowym podaniem danych adresowych, NIP (dla firm) oraz parametrów odbioru.

1. Zamówienia można składać przez całą dobę 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, a także telefonicznie w godzinach pracy infolinii handlowej.

2. Wszystkie oferowane partie ekogroszku spełniają restrykcyjne kryteria jakościowe i posiadają ważne Świadectwo Jakości Paliw Stałych wystawione przez akredytowane laboratorium.

3. Zgodnie z Polską Normą dopuszczalna tolerancja masy netto pojedynczego worka wynosi ±1% w momencie konfekcjonowania na automatycznej linii pakującej. Masa palety łączna wynosi minimum 1000 kg netto.

1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają 23% podatku VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny uwzględniają standardowy koszt dostawy kurierskiej na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne formy płatności:

• Szybki przelew elektroniczny / BLIK / Karta płatnicza (PayU / Przelewy24 / Autopay).
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Płatność za pobraniem u kierowcy przy odbiorze towaru (kartą płatniczą lub gotówką).

1. Dostawa realizowana jest na paletach bezzwrotnych za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów logistycznych (m.in. Poczta Polska Kurier 48 Paleta, DB Schenker, Raben) w terminie od 2 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty.

2. Rozładunek polega na zdjęciu palety z windy za pomocą ręcznego lub elektrycznego wózka paletowego i ustawieniu jej w bezpiecznym miejscu na posesji lub bezpośrednio przy granicy działki (np. przed bramą garażową, wjeździe). Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia pojedynczych worków do kotłowni lub piwnicy.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@groszek-plus.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym i nienaruszonym (pełna paleta, oryginalne zgrzane worki, zabezpieczający kaptur ochronny). Z uwagi na gabaryt i masę towaru (1 tona), zwrot realizowany jest transportem paletowym. Sprzedawca oferuje możliwość zlecenia odbioru palety własnym dedykowanym kurierem na koszt Konsumenta (koszt uśredniony: 220–280 PLN brutto za paletę w zależności od strefy kodowej).

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych. Odpowiada wobec Klienta na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego przesyłki w transporcie (np. rozcięcie worków, przewrócenie palety), zaleca się sporządzenie Protokołu Szkody w obecności kuriera kierowcy (na formularzu przewoźnika lub w formie elektronicznej).

3. Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane są w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia ich wpłynięcia do Działu Kontroli Jakości.

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest GroszekPlus Polska z siedzibą w Kałuszyn.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy kupna-sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dopełnienia obowiązków podatkowo-akcyzowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pełne informacje znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozstrzygane w drodze polubownej za pośrednictwem platformy internetowej ODR: ec.europa.eu/consumers/odr lub przed właściwym Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2026 r. i obowiązuje do odwołania lub opublikowania nowej wersji.